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公司新闻
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有关改善客户服务质量，提高服务水平的通知
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2010-08-10
深圳市天思软件技术有限公司在深圳及华南市场ERP耕耘近十年，风风雨雨，一路走来，感谢广大客户一如继往的鼎力支持，为进一步提高服务水平，特别通知如下：
（一）、为给新老客户提供更多贴心和及时的服务，特别在软件技术部下成立‘客户服务部’，针对新老客户，将原有‘项目实施部’部分工作转移到‘客户服务部’，并挑选具有丰富经验的技术人员成为专职客户服务人员，并特别为VIP客户提供专职服务通道。客户服务部的职能为：
A、以电话或远程方式为主，第一时间收集、解决客户的软件问题。电话：0755-82124742 联系人：谭小姐 邮箱： services@wudier.com
B、免费为客户提供培训。特别设立100多平方的培训中心，免费为广大新老客户提供培训服务。需要培训的客户，请联系：0755-82124742, 每两周开一次课，循环授课。也可以根据客户要求设置课程内容。
2、服务投诉：公司针对客户服务人员的服务质量进行考核，针对所有客户的投诉和建议，专门设置投诉电话：0755-82242021
3、VIP客户授牌：针对天思软件VIP客户，天思公司将在9月，联合深圳生产力促进中心、深圳电子协会、深圳软件行业协会、深圳管理咨询行业协会进行考评，针对天思VIP客户，免费进行深圳市（包含各区）信息化专项扶持资金的申请辅导工作，同时针对VIP客户。
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| 关于天思 天思软件集团是国内五大管理软件厂商之一，在国内有近两万家左右ERP客户，是中国最专业的中小制造业ERP厂 商，十多年来致力于ERP、PDM等管理软件的研发。 深圳市天思软件技术有限公司成立于1999年，是深圳地区最专业的ERP软件厂商之一，深圳天思有强大的销售及实施、 咨询能力，在深圳及周边地区有近千家成功案例。 更多天思信息，请访问: http://www.wudier.com/ 地址：中国深圳罗湖区宝安南路3075号北京大厦1201号 电话：086-755-82230470 82124742 82124751 邮箱：wudier@sina.com |